전화상담 코너 폐지안내
2024.11.23
당사는 고령자, 장애인, 앱 이용에 어려움이 있는 분, 시급성을 다투는 상황 등 글로 상담하기 어려운 분들을 돕고자하는 정책으로 [전화로 무료상담]하기 채널을 운영해 보았습니다.
그러나, 다른 채널에서도 상담해주지 않는 유형의 질문이나 블랙컨슈머, 악성 이용자 심지어는 보험사기 의도자들로 인해 전화로 무료 상담에 봉사하시는 손해사정사가 힘들어하고 전화로 상담봉사를 기피하는 현상까지 발생되었습니다.
이에 “전화상담코너를 폐쇄”하였습니다.
글로 상담하기 코너만 이용이 가능합니다.
답변은 참여하는 손해사정사들이 하는 것으로 반드시 답변이 되지 않을 수 있습니다.
당사에서는 참여 손해사정사에게 답변하라고 강제, 종용, 압박할 아무런 권한이 없습니다.
질문에 답변이 늦거나 없는 경우에는 다른 상담 채널을 이용하시는 것도 고려해 보시기 바랍니다.
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